Vorträge & Keynotes


Tourismus Vortrag und Keynotes
Seminar zu Hotelbewertungen auf den Malediven

Buchen Sie die Hotelbewertungs-Experten und Buchautoren Alexander Fritsch und Holger Sigmund als Redner oder Keynotespeaker für Ihre Veranstaltung. Mögliche Themen umfassen Hotelbewertungen, Online Reputation, Online Vertrieb und eTourism allgemein.


Vorträge zu Online Vertrieb

❶ Vom 'Looker' zum 'Booker"

  • Überblick Vertrieb
  • Wie wird ein "Looker" zum "Booker"?
  • Warum sind Buchungsplattformen so erfolgreich?
  • Der "Billboard"-Effekt und seine Folgen

❷ Direktbuchungen steigern!

  • Google, Facebook, HolidayCheck & Co: Was macht Sinn?
  • Website-Optimierung und Direkt-Buchung
  • Anfragen zu Buchungen machen


Vorträge zu Hotelbewertungen & Online Reputation Management

❶ Hotelbewertungen: Chance oder Risiko?

  • Relevante Hotelbewertungsportale
  • Bedeutung von Bewertungen bei der Buchungsentscheidung
  • Das Erwartungsprinzip
  • Richtig auf Hotelbewertungen reagieren
  • Die Online-Instrumente der Bewertungsportale nutzen

❷ Wie komme ich zu Hotelbewertungen?

  • Tipps & Tricks zur Motivation von Gästen
  • Psychologie von Bewertungen
  • Warum schreiben Gäste Bewertungen?
  • Die Bewertungsanzahl entscheidet über den Erfolg
  • Gäste zu Feedback motivieren
  • Die richtige Gäste-Ansprache
  • Best Practices

❸ Auf schwierige Hotelbewertungen richtig reagieren

  • Ab wann ist eine Hotelbewertung negativ?
  • Wann kommentieren?
  • Authentische und stilsichere Kommentare verfassen
  • 7 Schritte zum perfekten Hotelierkommentar
  • Beispiele für häufige Kritikpunkte
  • Reaktion bei Stammgästen
  • Team-Übung

 ❹ Welcher Ruf eilt uns voraus?

  • “Online Reputation” professionell managen
  • Was ist „Online Reputation Management“?
  • Den Überblick behalten: Was über den eigenen Betrieb geschrieben wird
  • „Der Online Reputation Manager“ – wer macht was?
  • Software zur Unterstützung: Ein Überblick
  • Die kostenlosen Analyseinstrumente der Bewertungsportale
  • Den Erfolg langfristig sichern

 ❺ Best Practices im Umgang mit Hotelbewertungen

  • Erfolgreiche Beispiele für den Umgang mit Hotelbewertungen aus der Hotellerie

❻ Hotelbewertungen als Qualitätsinstrument

  • Beschwerdemanagement und Gästezufriedenheit
  • Das „Importance Performance“ Modell
  • Feedback in interne Prozesse integrieren

❼ Hotelbewertungen für Preisgestaltung und Vertrieb nutzen

  • Wie Hotelbewertungen das Buchungspotenzial beeinflussen
  • Elastizität von Preisen und Unternehmenserfolg in Abhängigkeit von Hotelbewertungen
  • Wie Bewertungen in der Vertriebssteuerung eingesetzt werden können
  • Hotelbewertungen als Marketinginstrument (Widgets, Gütesiegel, Auszeichnungen)

❽ Schmeckt's?! Restaurant & Gastronomiebewertungen als Trend

  • Besonderheiten von Restaurant-Bewertungen
  • Überblick über relevante Portale und Bewertungsmöglichkeiten
  • Gäste motivieren
  • Umgang mit mobilen Bewertungen
  • Richtig reagieren


Alle Vorträge werden in Deutsch oder Englisch angeboten.

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