Vorträge & Keynotes
Buchen Sie die eTourism-Profis und Buchautoren Alexander Fritsch und Holger Sigmund als Redner oder Keynote-Speaker für Ihre Veranstaltung - mit den folgenden Themen:
Hotelbewertungen richtig nutzen:
Experten-Tipps für eine positive Online Reputation
- Hintergrundwissen und Psychologie von Bewertungen
- Darf der Gast alles schreiben? Rechtliche Rahmenbedingungen im Überblick
- 7 Schritte zum perfekten Hotelierkommentar
- Was haben Bewertungen mit Preisgestaltung und Qualitätsmanagement zu tun?
Vom Sucher zum Bucher:
Orientierung im Online-Vertriebsdschungel
- Online-Vertrieb – der große Überblick
- Warum sind Buchungsportale so erfolgreich?
- Der „Billboard“-Effekt und seine Folgen
- Wie man Website und E-Mails buchungsfreundlich gestaltet
Gäste positiv überraschen:
Ideen wie Hotels & Gastgeber begeistern
- Warum Gästeüberraschungen so wichtig sind
- Einmal durchs Hotel aus Sicht des Gastes
- Kreative Ideen wie Hotels & Gastgeber begeistern
Gästekritik erfolgreich meistern:
Wie man vor Ort und online professionell reagiert
- Zusammenhänge von Beschwerdemanagement und Online-Bewertungen
- Vom professionellen Umgang mit Kritik
- Strategien für Feedback-Management
- Wie man Gäste dazu bringt, Probleme vor Ort zu äußern
Schmeckt's?!
Restaurant- & Gastronomiebewertungen als Trend
- Besonderheiten von Restaurant-Bewertungen
- Gäste zu Bewertungen motivieren
- Umgang mit mobilen Bewertungen
- Wie man richtig auf Kritik reagiert
Mit Gästen wirkungsvoll kommunizieren
- Was Gäste am meisten frustriert - und begeistert
- Grundregeln der Kommunikation
- Besondere Gäste-Typen
- Wie man empathischer kommuniziert
Alle Vorträge werden in Deutsch oder Englisch angeboten.
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